Perguntas Frequentes
Cotação Online
 As empresas são obrigadas a garantir preços, prazos ou condições constantes dos orçamentos enviados ? E os clientes, são obrigados a contratar os serviços incluídos nas propostas recebidas ?
Não. O serviço de Cotação Online tem o objetivo primordial de estimular os negócios entre clientes e fornecedores. Contudo, não realiza qualquer intermediação das relações comerciais e, portanto, não obriga clientes ou empresas a honrarem compromissos assumidos diretamente entre eles. Portanto, os orçamentos fornecidos devem ser considerados apenas como referências iniciais, que visam dar uma idéia básica de valores, condições, qualidade e detalhes dos produtos e serviços oferecidos por cada empresa, sem caracterizar qualquer tipo de compromisso entre as partes.
As empresas participantes tem um prazo máximo para responderem aos pedidos de orçamento ?
Sim, cada empresa determina o tempo em dias que levará para responder às solicitações recebidas e será alertada quando esse prazo estiver por terminar. Você poderá acompanhar os pedidos ainda pendentes de resposta e o tempo que ainda resta a cada empresa através de seu painel de controle de orçamentos, na área Meu Acesso Eventos.
As empresas participantes são obrigadas a responderem aos pedidos de orçamento ?
Não. Ao se inscreverem no serviço de Cotação Online as empresas assumem o compromisso de responderem às solicitações recebidas dentro do prazo máximo que elas mesmas estipulam. Contudo, apesar do serviço alertar as empresas e clientes dos prazos de resposta de cada pedido, nada impede que um fornecedor deixe de responder a um orçamento. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com o Acesso Eventos, que irá apurar o ocorrido e avaliar a permanência da empresa no serviço.
Além disso, a empresa pode ficar impedida de encaminhar um orçamento minimamente qualificado, devido à ausência de dados relevantes não informados pelo cliente, ou não ter disponibilidade para atendimento do pedido, de acordo com os dados fornecidos. Nesses casos, a solicitação será respondida com a explicação dessas restrições, mas obviamente o cliente não receberá uma proposta de orçamento.
Empresas que não são anunciantes do Portal Acesso Eventos podem participar da Cotação Online ?
Não. Este é um serviço exclusivo para as empresas anunciantes do Portal.
Usuários que não se cadastrarem no Portal poderão solicitar orçamentos das empresas anunciantes ?
Não. O serviço de Cotação Online é exclusivo para usuários gratuitamente cadastrados.
Há algum custo adicional para as empresas anunciantes participarem da Cotação Online ? E os clientes que solicitam orçamentos, pagam alguma taxa ?
Não. O serviço de Cotação Online é integralmente gratuito para clientes cadastrados e empresas anunciantes.
Há um limite de orçamentos que um mesmo cliente pode solicitar ?
Sim. Na solicitação de orçamento para uma única empresa, o cliente só poderá registrar novo pedido caso não haja nenhum outro pedido ainda pendente de resposta. Ou seja, enquanto o fornecedor não responder ao orçamento solicitado, não será permitido ao cliente registrar um segundo pedido para a mesma empresa. Já na opção de solicitação de orçamentos por categoria (várias empresas de uma vez), é exigido um intervalo mínimo de 10 dias para que o mesmo cliente registre novos pedidos na mesma categoria.
Os clientes são obrigados a fornecer todos os dados solicitados no formulário de orçamentos ?
Alguns dos dados solicitados são obrigatórios (identificados por um “*” na cor vermelha) e não há como encaminhar o pedido de orçamento sem o correto preenchimento desses campos. Outras informações são opcionais e o respectivo preenchimento fica a critério do cliente. Contudo, é recomendado que você informe todos os dados solicitados e envie a maior quantidade possível de informações sobre o seu evento, permitindo que as empresas gerem orçamentos de maior qualidade e mais adequados à sua necessidade. Quanto mais informações você fornecer, melhor será o retorno recebido dos fornecedores.
Como saberei se o meu pedido de orçamento já foi respondido ?
Você deve acompanhar o andamento das suas solicitações através do painel de controle de orçamentos existente na área “Meu Acesso Eventos”. Ali você poderá gerenciar os pedidos ainda pendentes, verificando o prazo máximo previsto para a resposta, e consultar os orçamentos já respondidos.
Como verificar se há algum pedido de orçamento pendente, a ser respondido pela minha empresa ?
Consultando o painel de controle de orçamentos existente na área “Meu Acesso Eventos”. Ali você poderá consultar os pedidos já respondidos, atender às solicitações ainda pendentes de resposta e verificar os prazos já vencidos ou ainda disponíveis para atendimento de cada solicitação.
Minha empresa já é anunciante do Portal Acesso Eventos. Como participar do serviço de Cotação Online ?
Você pode habilitar a participação de sua empresa no serviço em tempo real, a partir do painel de controle de seu anúncio, localizado na área “Meu Acesso Eventos”. Contudo, é recomendado que você entre em contato com nossa <Central de Atendimento> para receber as orientações adequadas dessa configuração e conhecer detalhadamente todas as opções disponíveis.
Por que os dados solicitados para um pedido de orçamento variam conforme a categoria escolhida e as empresas participantes do serviço de Cotação Online ?
Toda solicitação de orçamento exigirá, no mínimo, a informação dos dados básicos do evento (tipo, data, horário e a quantidade de participantes). Um segundo conjunto de dados complementares, comuns a todas as empresas que prestam serviços similares numa mesma categoria, poderá ser solicitado de acordo com a categoria escolhida (há categorias que não exigirão nenhum dado complementar). Por fim, cada empresa individualmente ainda poderá exigir um terceiro conjunto de dados específicos, que considere relevantes para a montagem de um orçamento adequado. Os dois primeiros conjuntos de dados (básicos do evento e comuns à categoria) deverão ser sempre fornecidos pelos clientes. O preenchimento do terceiro conjunto (dados específicos de cada empresa) é facultativo, mas recomenda-se que seja sempre informado para permitir a formulação de orçamentos de maior precisão e qualidade. Como recurso adicional, o cliente terá a opção de excluir as empresas das quais não desejar receber orçamentos.
Por que os orçamentos respondidos variam de empresa para empresa e só alguns são acompanhados de arquivos anexados ?
Cada empresa pode configurar, a seu critério, a forma como quer tratar os pedidos de orçamentos recebidos. As respostas podem ser automáticas, baseadas em orçamentos padronizados que atendam a necessidades variadas, ou personalizadas conforme cada caso. É de livre escolha da empresa anexar arquivos que componham os orçamentos, complementem informações ou facilitem a compreensão do orçamento encaminhado. Os fornecedores podem ainda devolver pedidos que não contenham os dados mínimos necessários para a construção de um orçamento adequado (nesse caso o cliente será informado dessa limitação) ou indicar a impossibilidade de atendimento do pedido, conforme os dados informados (nesse caso o cliente será informado da indisponibilidade do fornecedor).
Guia de Empresas
O Guia de Empresas lista todas as empresas existentes na cidade ?
Não. Apenas empresas que submetem um pedido de divulgação ou adquirem uma página de anúncio são apresentadas no Portal.
Todos os anúncios são pagos ? Que tipos de anúncios existem ?
O Portal apresenta as empresas parceiras em três tipos diferentes de anúncio: página completa, inserção básica e utilidade pública. Os dois primeiros são anúncios pagos e o último uma pequena divulgação gratuita. A principal diferença entre eles está no formato e na quantidade de informações divulgadas, bem como no nível de utilização dos serviços existentes no Portal. Enquanto a página completa mostra dezenas de informações da empresa e permite acesso a todos os serviços disponíveis, a inserção básica apresenta apenas os dados básicos do anunciante, com acesso limitado a alguns serviços, e o anúncio de utilidade pública traz apenas o nome e telefones da empresa, com acesso bem restrito aos serviços disponíveis.
Os clientes que procuram por empresas fornecedoras pagam pelas consultas ?
Não. A consulta ao Guia de Empresas e às informações dos anunciantes é pública e inteiramente gratuita, sem qualquer limitação de tempo ou quantidade de acessos.
Qualquer empresa pode anunciar no Portal Acesso Eventos ?
Sim, desde que tenha afinidade de propósito com os objetivos do Portal e esteja envolvida com o mercado de eventos, festas e turismo de eventos. Mas o Acesso Eventos se reserva ao direito de não divulgar empresas que, por qualquer razão, comprometam ou representem riscos à imagem do Portal.
Como posso contratar um anúncio para divulgar minha empresa ?
Entre em contato com nossa <Central de Atendimento> para receber todas as informações de como contratar um anúncio e se tornar um parceiro do Acesso Eventos. Se preferir, entre na opção “Meu Acesso Eventos” do Portal e contrate um anúncio de forma rápida e segura, permitindo que nossa equipe entre em contato com você para orientá-lo sobre todos os nossos serviços.
O Acesso Eventos garante a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas empresas anunciantes do Portal ?
Não. O Acesso Eventos não se responsabiliza pelos serviços prestados ou produtos vendidos por seus anunciantes. Nosso principal objetivo é aproximar clientes e fornecedores de qualidade, contribuindo para a evolução de toda a cadeia produtiva do mercado de eventos, festas e turismo de eventos. Contudo, não há como garantir a satisfação de todos os clientes, em todos os negócios produzidos, com todas as empresas anunciantes.
Profissionais liberais podem ser anunciantes do Portal ?
Sim. Havendo afinidade de propósito com os objetivos do Portal e estando envolvido com o mercado de eventos, festas e turismo de eventos, o profissional liberal recebe o mesmo tratamento das empresas formais, sem qualquer distinção.
Como as empresas anunciantes estão organizadas no Portal ?
As empresas e profissionais são classificados conforme o segmento e a categoria de atuação. Ao escolher um dos segmentos disponíveis e a categoria desejada, os respectivos anunciantes são apresentados de forma organizada, de acordo com o tipo de anúncio adquirido. A partir daí, cada empresa pode ser consultada individualmente sem qualquer limitação de tempo ou quantidade de visitas.
Que informações e serviços estão disponíveis nos anúncios das empresas para consulta dos clientes ?
Nas páginas completas, além dos dados cadastrais dos anunciantes (logomarca, nome, telefones, endereço, e-mail e site), podem ser encontrados textos de apresentação, fotos, vídeos institucionais, mapas de localização, comentários de outros clientes, afiliações a entidades de classe e outras informações complementares. Os principais serviços disponíveis são o registro de comentários, o compartilhamento em redes sociais, a divulgação da empresa para outros clientes e a solicitação de orçamentos. Os anúncios de inserção básica e utilidade pública terão apenas algumas dessas opções disponíveis.
Por que as informações e serviços disponíveis variam de uma empresa para outra ?
A prerrogativa de divulgar determinada informação ou habilitar algum tipo de serviço é da própria empresa anunciante. Portanto, esse conjunto de recursos pode variar de acordo com as preferências de cada fornecedor. Uma empresa pode, por exemplo, ter fotos e vídeos publicados enquanto outro anunciante, na mesma categoria, não utilize esses recursos.
Posso usar alguma opção de pesquisa caso não saiba o segmento e a categoria de enquadramento da empresa ?
Sim. O Portal disponibiliza uma busca geral (na barra superior) e uma busca rápida no Guia de Empresas, onde você pode pesquisar um fornecedor diretamente pelo nome.
Conheço uma empresa que não é anunciante do Portal. Posso indicá-la como potencial parceira ?
Sim. Preencha o formulário de <indicação> e o Acesso Eventos entrará em contato com a empresa para apresentar-lhe uma proposta de parceria.
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